《细节决定成败》

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。《细节决定成败》作者简介

决定成败的49个细节 前言 1 坚持在背后说别人的好话 2 每天向你周围的人问声"早上好" 3 连续加班后，更要精神饱满 4 过去的事不要全让人知道 5 说话时尽量常用"我们" 6 该问的与不该问的 7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8 人多的场合少说话 9 与人握手时，可多握一会儿 10 不是你的功劳，千万不要占有它 11 尽量不要借朋友的钱 12 不要轻易承诺 13 老板错了的时候，你要懂得应对 14 随便打断别人说话是一种陋习 15 不要比你的老板穿得更好 16 主动汇报自己的工作情况 17 要懂得感恩 18 不要把谈论别人的缺点当作乐趣 19 遇事多考虑3分钟 20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 21 上班时与下班时 22 要想办法让老板知道你做了什么 23 别忘随时为自己鼓掌 24 搜集信息还要消化信息 25 多自我批评，少自我表扬 26 不要为自己的错误做任何辩解 27 自以为最了解自己，其实不然 28 不要负面回应批评 29 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 30 对事无情，对人要有情 31 和上司谈话时，关掉你的手机 32 和客户通电话时，不要先挂掉电话 33 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 34 遇到老板，主动迎上去谈几句 35 给老板的报告里预备一份概要 36 不要占用公司的一张纸或一支笔 37 在工作中使用"日常备忘录" 38 不要在朋友面前炫耀自己 39 保持办公桌的整洁、有序 40 只要还能坚持上班就不要请假 41 做事前，先想像一个好的结果 42 竞争中要学会欣赏对手 43 接到额外工作时，不要抱怨 44 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 45 出现在公共场合时要保持整洁 46 向上司请教前，事先想好问题的解决方法 47 做错事要马上道歉 48 要学会说善意的谎言 49 约会时要提前几分钟到达

汪中求经济管理畅销书《细节决定成败》。

决定成败的49个细节 前言 1 坚持在背后说别人的好话 2 每天向你周围的人问声"早上好" 3 连续加班后，更要精神饱满 4 过去的事不要全让人知道 5 说话时尽量常用"我们" 6 该问的与不该问的 7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8 人多的场合少说话 9 与人握手时，可多握一会儿 10 不是你的功劳，千万不要占有它 11 尽量不要借朋友的钱 12 不要轻易承诺 13 老板错了的时候，你要懂得应对 14 随便打断别人说话是一种陋习 15 不要比你的老板穿得更好 16 主动汇报自己的工作情况 17 要懂得感恩 18 不要把谈论别人的缺点当作乐趣 19 遇事多考虑3分钟 20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 21 上班时与下班时 22 要想办法让老板知道你做了什么 23 别忘随时为自己鼓掌 24 搜集信息还要消化信息 25 多自我批评，少自我表扬 26 不要为自己的错误做任何辩解 27 自以为最了解自己，其实不然 28 不要负面回应批评 29 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 30 对事无情，对人要有情 31 和上司谈话时，关掉你的手机 32 和客户通电话时，不要先挂掉电话 33 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 34 遇到老板，主动迎上去谈几句 35 给老板的报告里预备一份概要 36 不要占用公司的一张纸或一支笔 37 在工作中使用"日常备忘录" 38 不要在朋友面前炫耀自己 39 保持办公桌的整洁、有序 40 只要还能坚持上班就不要请假 41 做事前，先想像一个好的结果 42 竞争中要学会欣赏对手 43 接到额外工作时，不要抱怨 44 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 45 出现在公共场合时要保持整洁 46 向上司请教前，事先想好问题的解决方法 47 做错事要马上道歉 48 要学会说善意的谎言 49 约会时要提前几分钟到达

决定成败的49个细节